Что делают IP-телефоны

Привычные АТС не всегда соответствуют критериям по скорости развёртывания, мобильности, масштабируемости и покрытию телефонной сети. У них ограниченные возможности в плане добавления дополнительных модулей. Интернет-телефония — это доступная и экономичная альтернатива стандартной мобильной связи, в связи с чем звонки через интернет постепенно заменяет проводную телефонию.

Что такое IP-телефон. Преимущества, особенности и отличия

IP-телефон — это механизм или определенное ПО, которое передает голосовые или видеоданные с помощью интернет-связи и специального программного кода (Internet Protocol). В отличие от традиционных телефонных систем, работающих на основе аналоговых или цифровых сигналов по телефонным линиям, IP-телефоны используют интернет для обеспечения более гибкой и масштабируемой системы телефонии.

Основные особенности IP-телефонии включают:

• голосовую связь через интернет, позволяющую совершать голосовые звонки посредством цифрового обмена информацией;
• гибкость и масштабируемость, с помощью которых легко добавлять дополнительные линии, номера и модули без установки нового оборудования;
• дополнительные опции, такие как видеозвонки, конференц-звонки, голосовые письма и другие;
• совместная работа с другими программными продуктами, такими как CRM, почта и видеоконференции;
• передача информации онлайн вместо традиционных телефонных линий;
• географическая гибкость, позволяющая звонить из любой точки мира при наличии доступа к интернету;
• более низкая стоимость, особенно в случае международных звонков, благодаря беспроводной облачной связи через интернет;
• улучшенное качество звука и безопасность, хотя вопросы безопасности и конфиденциальности данных остаются актуальными из-за передачи данных через интернет.

Сегодня IP-соединение признано новейшим и эффективным решением для компаний в части телефонной рабочей связи, которое обеспечивает гибкость, масштабируемость и экономичность.

Типы IP-телефонов

Устройства, работающие с IP-кодом связи и технологией Voice-over-IP. Они делятся на пять групп:

1. Стационарные: с ЖК-экраном, программируемыми кнопками, динамиками и возможностью подключения гарнитуры.
2. Беспроводные телефоны: состоят из кнопочной трубки и DECT-базы, радиус действия до 50 метров.
3. Телефоны для конференц-связи: предназначены для многосторонних вызовов в переговорных комнатах.
4. Гарнитуры для звонков: позволяют подключать гарнитуру к IP-телефону для удобства использования.
5. Софтфоны: программные IP-телефоны, работающие на компьютере, ноутбуке, планшете или смартфоне.

IP-телефоны по типу применения

В зависимости от сферы применения и требований бизнеса, интернет-связь можно разделить на несколько категорий:

• Офисные IP-телефоны: используются в корпоративных офисах для обеспечения надёжной голосовой связи между сотрудниками. Они оснащены расширенными функциями, такими как цветные дисплеи, конференц-связь, почта и стабильная работа с офисными приложениями.
• Колл-центр IP-телефоны: предназначены для обработки большого объема входящих и исходящих данных, с которыми работают такие центры. Они имеют большие дисплеи, автоматическую маршрутизацию вызовов и интеграцию с CRM-системами для улучшения обслуживания клиентов.
• Промышленные IP-телефоны: разработаны для использования в сложных промышленных условиях, таких как заводы, склады и производства. Они защищены от воды, пыли, ударов и устойчивы к экстремальным температурам.
• Беспроводные IP-телефоны: оснащены возможностью подключения к сети через Wi-Fi или Bluetooth и подходят для использования в различных сценариях, где мобильность является ключевым фактором. Они часто применяются в гостиницах, медицинских учреждениях и розничной торговле.
• Мультимедийные: позволяют осуществлять видеозвонки, обмен мультимедийными данными и паролями к интернет-продуктам. Они полезны во время удалённой работы, видеоконференций, дистанционного обучения и других ситуаций, требующих использования мультимедийных функций.

Каждый тип IP-телефонов разработан для взаимодействия с определёнными задачами и условиями использования, обеспечивая пользователей необходимой функциональностью, удобством и надёжностью при общении через интернет.

Подключение

Процесс подключения такого устройства достаточно непростой, особенно при установке современных устройств с автоматической настройкой. Однако, используя общую инструкцию, вы сможете подсоединить систему:

1. Выбор места размещения: выберите удобное место для размещения механизма, обеспечив доступ к сетевой розетке и достаточное расстояние до электрической розетки для питания от электросети.
2. Подключение к электричеству: подкрепите устройство к электрической сети с помощью адаптера переменного тока (обычно поставляется в комплекте).
3. Соединение с сетью: подсоедините IP-устройство к сети интернет через соответствующий кабель. На механизме вы найдете порт для соединения с интернетом, позволяющий передавать информацию по протоколу IP.
4. Настройка IP-устройства: большая часть моделей имеют встроенный мастер настройки, который автоматически настраивает телефон для подсоединения к интернету при первом включении. В процессе настройки вам может потребоваться указать характеристики сети, такие как IP-адрес, идентификаторов подсети, наименование шлюза и адрес DNS. Если это необходимо, напишите или позвоните администратору портала за этими данными.
5. Проверка соединения: после ввода необходимых данных убедитесь, что устройство стабильно подключено к сети интернет. Обычно механизм имеет блок для отображения состояния подключения (например, «Online» или «Active»).
6. Тестирование звонков: проведите тестовый звонок с IP-устройства на любой телефонный номер, чтобы убедиться в исправности связи.
7. Дополнительные опции: в зависимости от вашего уровня доступа и потребностей пользователей, возможно, потребуется настроить дополнительные опции, например, голосовая почта, схемы набора номеров, конференц-связь и иное.

Если у вас возникнут трудности при подключении или настройке интернет-связи, рекомендуется связаться с администратором сети или соответствующим менеджером. Обычно инструкции по подключению и активации поставляются вместе с телефоном, а также размещаются на официальных сайтах компаний-производителей.

Физический уровень (Physical Layer)

На данном слое подключения IP-телефона информация передается через сетевую инфраструктуру, будь то местное подключение (LAN) или всемирная сеть Интернет. Уровень задает технические характеристики, например, параметры электросети, требования к устройствам, опциональные и процедурные аспекты соединения элементов в сети.

В контексте IP-телефонии физический уровень имеет решающее значение, так как IP-телефон передаёт голосовые данные через интернет с использованием протокола IP. Основные аспекты физического уровня IP-телефона включают:

• Ethernet-порт: большинство моделей оснащены E-портом для подключения к локальной (ограниченной) сети, обеспечивая физическое соединение с сетью.
• Power over Ethernet (PoE): функция PoE позволяет передавать питание для механизма через E-кабель, избавляя от необходимости использовать дополнительный источник питания.
• Кабельная инфраструктура: физический уровень определяет тип используемого провода для соединения IP-устройства с сетью, обычно используется витая пара (например, категории 5e или 6).
• Хабы и коммутаторы: IP-устройства подключаются к локальной (местной) сети через кабель для интернета, который соединяется с хабами или коммутирующими механизмами, обеспечивая доступ к остальным устройствам сетевого блока.
• IP-адресация: на этом уровне IP-устройства прописывается IP-адрес для элемента сети, что позволяет обмениваться информацией через сеть на основе уникального адреса.
• Протоколы информационного обмена: физический уровень определяет протоколы, используемые для обмена сведениями по каналу связи между IP-телефоном и иными элементами в сети.

Этот уровень IP-элемента играет базовую роль в устройстве канала надёжной передачи информации и голосовых сигналов через онлайн-соединение, устанавливая стабильное и надёжное соединения механизма IP и устройства сетевой инфраструктуры. Взаимодействие данного уровня с другими остальными блоками программного обеспечения OSI (Open Systems Interconnection) гарантирует работоспособность IP-телефонии и стабильную передачу информационных данных.

Канальный уровень (Data Link Layer)

На этом слое настроек (Data Link Layer) IP-устройства происходит организация и проверка отправки сведений между элементами одной сети. Этот слой модели OSI (Open Systems Interconnection) обеспечивает физическое взаимодействие устройств, создавая канал надёжности и эффективности обмена информацией.

Ключевые аспекты этого слоя настроек IP-телефона включают:

• Ethernet-протоколы: большинство IP-телефонов применяют интернет-протоколы для управления и контроля процесса обмена информацией.
• MAC-адресация: канальный уровень обеспечивает уникальную идентификацию элементов сети посредством MAC-идентификаторов (Media Access Control).
• Фреймы данных: информационные блоки передаются между элементами системы в форме специальных фреймов, содержащих контактную информацию отправителя и получателя, характеристики блоков данных и иное.
• Проверка доступности элементов сети и портов (MAC): специальное ПО регулирует возможность передачи информационных данных для эффективной передачи сведений.
• Управление неполадками: данный уровень контролирует обнаружение и устранение неисправностей в системе передачи сведений.
• Виртуальные каналы передачи сведений: на этом уровне создаются виртуальные линии связи для точной передачи информации и сохранения ее конфиденциальности.

Данный уровень создает возможность надёжно и эффективно отправлять информацию между элементами одной сети, включая IP-телефоны. Взаимодействие канального блока с физическими и сетевыми системами модели OSI создает возможность корректной передачи голосовых данных через сеть IP-телефонии.

Сетевой уровень (Network Layer)

На данном слое IP-телефонии происходит маршрутизация и обмен сведениями между элементами с использованием IP-адресов. Этот уровень модели OSI обеспечивает передачу данных между источниками и целевыми устройствами через узлы сети. Ключевые аспекты сетевого уровня в контексте IP-телефонии включают:

• IP-адресация: присвоение уникальных IP-адресов IP-телефонам и элементам в сети.
• Маршрутизация: определение оптимального пути для отправки информации на основе IP-адресов.
• Протокол IP: использование протокола IP для стандартного формата информационных блоков.
• Домены и сети: определение правил взаимодействия между сетями и обеспечение безопасности и конфиденциальности.
• Обработка IP-пакетов: фрагментация, сборка пакетов, обработка ошибок, генерация и проверка контрольных сумм.
• Типы протоколов: применение IPv4 либо IPv6 для отправки сведений.

Сетевой уровень играет важную роль в обеспечении эффективной отправки голосовых и информационных блоков через IP-телефонию. Правильная настройка сетевой инфраструктуры и параметров IP-телефонов на этом слое настроек считается ключевым фактором для обеспечения надёжной и качественной связи.

Транспортный уровень (Transport Layer)

В данном блоке настроек IP-телефонии контролируется процесс обмена сведениями между элементами одной сети для установления надёжности, целостности и проверки надежности каналов данных. Этот блок ответственен за создание линии постоянной связи и отправку сведений.

Блок применяет протоколы, например, TCP (Transmission Control Protocol) либо UDP (User Datagram Protocol), для организации обмена сведениями между элементами одной сети. Первый предназначен для надёжной отправки сведений, контроль неисправностей и взаимодействие с каналами и линиями, а второй предлагает высокую скорость, но меньше надежности в обеспечении безопасности информации.

Контроль каналов, направлений и сессий позволяет логистическому блоку регулировать скорость отправки информации и координировать передачу данных между устройствами в рамках сеанса связи.

Сегментация и сборка данных обеспечивают эффективную передачу данных, разбивая информацию на меньшие блоки сведений (сегменты) на передающей стороне, объединяя такие на принимающей стороне.

Контроль ошибок и доставки гарантирует, что информация передаётся точно и без потерь, а управление сессиями обеспечивает надёжное соединение и обмен сведениями в рамках одной сессии между устройствами.

Портовое определение применяется для точной доставки сведений, предоставляя возможность элементам определить, какому процессу или приложению должны быть доставлены данные.

Таким образом, логистический блок в настройках является одним из ключевых блоков в установлении качественной и надёжной передачи информации при использовании IP-телефонии, обеспечивая необходимую функциональность для эффективного обмена информацией между элементами одной сети и высокий уровень качества обмена данными через IP-телефонию.